OPĆE INFORMACIJE

Opći uvjeti poslovanja internetske trgovine www.extenlab.hr sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (ZVPot-1), Zakonom o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1), Zakonom o elektroničkom poslovanju (ZEPT), Zakonom o elektroničkim komunikacijama (ZEKom-2), Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (ZIsRPS), u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog vijeća i Parlamenta od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), uz preporuke Gospodarske zbornice Slovenije (GZS) i međunarodnim kodeksima za elektroničko poslovanje.

S internetskom trgovinom extenlab.hr upravlja tvrtka Extenlab s.r.o., Mukovska 1337/20, Čachtice, Slovačka, OIB: SK2122109550, matični broj: 55875858, koja je ujedno i ponuđač usluga e-trgovine (u daljnjem tekstu i prodavatelj, ponuđač ili trgovina extenlab.hr).

Općim uvjetima poslovanja uređuje se poslovanje internetske trgovine extenlab.hr, prava i obveze korisnika i trgovine te uređuje poslovni odnos između internetske trgovine extenlab.hr i kupca. Kupac je dužan pridržavati se općih uvjeta koji vrijede u trenutku kupnje (predaje internetske narudžbe). Kupac se prilikom narudžbe svaki put posebno upozorava na opće uvjete poslovanja te svojom narudžbom potvrđuje upoznatost s njima.

Ponuđač usluge se obvezuje kupcu uvijek pružiti sljedeće podatke:

  • podatke o tvrtki (naziv tvrtke i sjedište, matični broj, organ i registarski broj u kojem je tvrtka registrirana),
  • kontaktne podatke koji omogućuju korisniku brzu i učinkovitu komunikaciju,
  • bitne karakteristike proizvoda,
  • dostupnost proizvoda,
  • uvjete isporuke proizvoda (način, mjesto i rok za isporuku),
  • cijene, koje moraju biti jasno i nedvosmisleno utvrđene zajedno s porezima koji su već uključeni, a mora biti vidljivo i da li već uključuju troškove prijevoza i druge pristojbe,
  • način plaćanja i isporuke,
  • rok valjanosti ponude,
  • rok u kojem je moguće odustati od ugovora i uvjete za odustanak,
  • objašnjenja žalbenog postupka.

 

PODACI O TVRTKI

Internetska trgovina extenlab.hr u vlasništvu je tvrtke:

Extenlab s.r.o.,

Mukovska 1337/20, Čachtice, Slovačka,

PDV obveznik: DA

PDV broj: SK2122109550,

Matični broj: 55875858,

E-pošta: info@extenlab.com

Tvrtka Extenlab s.r.o. upisana je u poslovni registar Okružnog suda u Žilini

 

PONUDA PROIZVODA

Zbog prirode internetskog poslovanja asortiman proizvoda u internetskoj trgovini mijenja se i ažurira često i brzo.

 

NAČINI PLAĆANJA

Proizvode u internetskoj trgovini extenlab.hr možete platiti:

Pouzećem – kupac plaća dostavnoj službi kada mu se isporuči roba. Kupac plaća robu po cijenama koje vrijede na dan narudžbe. Trošak dostave već je uključen u ukupnu vrijednost narudžbe. U slučaju plaćanja pouzećem, ponuđač kupcu naplaćuje dodatnih 1 € zbog dostavne službe. Ponuđač zadržava pravo tražiti plaćanje unaprijed u slučaju da opravdano smatra da bi moglo doći do neplaćanja ili neprihvaćanja paketa od strane kupca.

Plaćanje po predračunu – prilikom odabira plaćanja po predračunu kupac će na svoju e-mail adresu koju je naveo prilikom registracije ili kupnje bez registracije dobiti predračun odnosno potvrdu narudžbe, na koju će imati sve podatke za plaćanje: iznos uplate, transakcijski račun, referencu (00 i broj naloga, npr. 00 1000012345) i svrhu uplate. Prilikom odabira plaćanja prema predračunu kupac će plaćati naručenu robu s općim UPN nalogom (uplatnica). Kupac može uplatnicu uplatiti brzo i jednostavno putem svoje online banke, ali može platiti i u bilo kojoj banci ili pošti. Nakon izvršene uplate možete nam poslati potvrdu uplate na našu e-mail adresu info@extenlab.com, jer su svi predračuni do potvrde uplate samo informativne prirode.

Plaćanje kreditnom karticom – kupac plaća kreditnom karticom (Mastercard, Visa, itd.). Plaćanje se vrši direktno na internetskoj trgovini ponuđača. Svi podaci o plaćanju su strogo zaštićeni i šifrirani. Podaci se također ne pohranjuju nigdje u sustavu ponuđača usluga kako bi se spriječila zlouporaba.

Plaćanje PayPal-om – kupac također može platiti proizvode putem PayPala. Plaćanje vrši kupac označavanjem plaćanja PayPal-om te ga sustav preusmjerava na online stranicu PayPal-a, gdje se zatim prijavljuje i dovršava plaćanje.

 

IZDAVANJE RAČUNA

Ponuđač mora izdati račun za isporuku robe i predati ga kupcu. Račun za isporučenu robu automatski se šalje u elektroničkom obliku na e-mail koji je kupac naveo prilikom kupnje. Račun se šalje nekoliko minuta nakon što kupac preuzme paket od dostavne službe.

Za kupljenu robu kupac dobiva račun bez naknade, bez obzira na oblik i način slanja računa. Internetska trgovina extenlab.hr omogućuje potrošaču provjeru ispravnosti naplaćenog iznosa prema ugovorenim svojstvima i količini kupljene robe.

Tvrtka Extenlab, trgovina in proizvodnja, d.o.o., Ulica Roberta Hvalca 8, 2000 Maribor, matični broj: 9046194000, porezni broj: SI 87065851, u ime i za račun tvrtke Extenlab s.r.o. izdaje račune kupcima i prima uplate, dok ne preuzima nikakvu odgovornost za proizvode za koje je odgovoran isključivo ponuđač, odnosno tvrtka Extenlab s.r.o.

 

CIJENE

Sve cijene na internetskoj stranici izražene su u eurima (EUR).

Sve cijene prikazane na web stranici podložne su promjenama bez prethodne najave.
Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač zaprimi narudžbu, odnosno elektroničkom porukom poslanom na e-mail adresu kupca. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti obvezuju kako za ponuđača tako i za kupca.

Sve cijene uključuju PDV, osim ako je izričito drugačije navedeno. Cijene su važeće u trenutku zaključivanja narudžbe i nemaju unaprijed određenu valjanost. Cijene se primjenjuju u slučaju plaćanja prema gore navedenim načinima plaćanja i pod gore navedenim uvjetima.

Unatoč iznimnim nastojanjima da ponuđač pruži što aktualnije i najtočnije podatke, može se dogoditi da podaci o cijeni budu netočni. U tom slučaju ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, extenlab.hr će omogućiti kupcu da odustane od kupnje.

Popusti, promotivni kodovi i slično u pravilu se ne zbrajaju.

Sredstva uplaćena po poklon bonovima, bonusima i predračunima se ne nadoknađuju. Poklon bonovi i bonus kodovi za popust ne mogu se zamijeniti za gotovinu.

 

POSTUPAK KUPNJE

Narudžbe

Za narudžbu u internetskoj trgovini extenlab.hr nema potrebe za registracijom. Ukoliko kupac želi obaviti kupnju, potrebno je samo ispuniti točne podatke prilikom narudžbe. Ponuđač također može odbiti narudžbu ako utvrdi da je ne može izvršiti pod zadanim uvjetima. Kupac se o tome unaprijed informira i ponuđač navodi razloge odbijanja narudžbe, naravno ako je to moguće.

Na internetskoj stranici se pored proizvoda nalaze gumbi »DODAJ U KOŠARICU«. Klikom na gumb kupac dodaje proizvod u košaricu.

Ako kupac želi ukloniti proizvod iz košarice, klikne na gumb označen s “x” pored proizvoda.

Kupac dovršava narudžbu klikom na gumb »PLAĆANJE« u nastavku i unosom svih potrebnih podataka (podatak o tome je li kupac fizička ili pravna osoba, e-mail adresa, ime, prezime, ulica i kućni broj, poštanski broj, grad, država, telefon) u obrazac na internetskoj stranici i odabirom načina plaćanja te naznakom da se slaže s uvjetima i odredbama dostupnim na hiperlinku. Kupac dovršava narudžbu klikom na gumb »NARUČITE«. U procesu predaje narudžbe, prilikom sklapanja ugovora na daljinu elektroničkim putem, kupac klikom na gumb »NARUČITE« izričito potvrđuje da pristaje na plaćanje.

Narudžba robe smatra se potvrdom kupoprodajnog ugovora. Kupoprodajni ugovor između ponuđača i kupca sklopljen je u trenutku kada ponuđač potvrdi narudžbu. Od ovog trenutka sve cijene i ostali uvjeti kupnje su fiksni i vrijede kako za ponuđača tako i za kupca. Nakon završetka procesa narudžbe, kupac prima podatke o narudžbi na navedenu e-mail adresu. Obično kupac primi elektroničku obavijest unutar 5 minuta, ali nije neobično da proces traje nešto duže zbog različitih postavki klijenata elektroničke pošte. Kupac također dobiva elektroničku obavijest kada ponuđač otpremi proizvode. U slučaju da je kupac naručio proizvode koje iz nepredviđenih razloga ponuđač ne može isporučiti u obećanom roku, kupac će biti obaviješten o novom roku isporuke putem navedenih kontakt podataka.

Otkazivanje narudžbe

Zaprimljene narudžbe putem internetske trgovine extenlab.hr kupac može otkazati bez dodatnih troškova sve dok ne primi e-mail da je narudžba već otpremljena i poslana iz internetske trgovine extenlab.hr.

Obavijest o otkazivanju narudžbe moguća je isključivo putem e-maila na adresu info@extenlab.com. U e-mailu je potrebno navesti sljedeće podatke:

– u naslovu poruke: Otkazivanje narudžbe;

– u sadržaju poruke: a) ime i prezime kupca, b) adresa kupca, c) broj narudžbe.

Kupac također može otkazati narudžbu odgovorom na e-mail potvrde narudžbe.

Praćenje narudžbe

Nakon otpreme, kupac može pratiti narudžbu na linku u podnožju internetske trgovine »pratite narudžbu«, gdje kupac upiše broj paketa.

 

PRAVO NA ODUSTAJANJE I POVRAT PROIZVODA

Potrošač ima pravo vratiti neiskorišteni, neoštećeni proizvod u originalnoj ambalaži na adresu prodavatelja bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Rok za odustajanje počinje teći od dana kada potrošač primi robu. Odustajanje se smatra pravovremenim ako se pošalje u tom roku.

Potrošač mora poslati paket preporučenom poštom i pisanim putem obavijestiti ponuđača usluga o povratu i navesti broj za praćenje paketa. Nakon primitka povrata, ponuđač će pregledati proizvod, obavijestiti potrošača i vratiti mu kupovnu cijenu na isti način na koji ju je primio (Paypal, bankovni prijenos, kreditna kartica itd.).

U slučaju odustajanja od ugovora, ponuđač je dužan vratiti sve primljene uplate odmah ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti (obavijest može biti u fizičkom obliku poštom ili poslana na adresu e-pošte: info@extenlab.com).

Potrošač ne može zahtijevati povrat nastalih dodatnih troškova ako se izričito odlučio za drugačiju vrstu pošiljke od cjenovno najpovoljnije standardne pošiljke koju nudi ponuđač.

Prilikom odustajanja od ugovora kod kojeg se koristi bonus, kod za popust ili promotivni kod, ta sredstva se smatraju popustom i ne vraćaju se potrošaču. Potrošaču će biti vraćen samo uplaćeni iznos. Prilikom odustajanja od ugovora, poklon bon se smatra sredstvom plaćanja i vraća se potrošaču kao poklon bon.

U slučaju kupoprodajnih ugovora, ponuđač može zadržati povrat primljenih uplata sve dok se vraćena roba ne prihvati ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag.

Potrošač snosi troškove vraćanja robe u vezi s odustajanjem od ugovora.

Potrošač odgovara za smanjenje vrijednosti robe, ako je smanjenje rezultat rukovanja, koje nije nužno potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranje robe. Potrošač ne odgovara za umanjenje vrijednosti robe, ako ga ponuđač ne upozna s pravom na odustanak od ugovora sklopljenog na daljinu, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Ako je u opisu proizvoda navedeno da se zbog okolnosti prirode proizvoda ne može vratiti ili se radi o proizvodu koji je brzo kvarljiv ili mu je već istekao rok trajanja, potrošač nema mogućnost povrata.

Potrošač nema pravo odustati od ugovora pri isporuci zapečaćene robe koja nije prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je potrošač nakon dostave otvorio pečat.

 

REKLAMACIJE I SKRIVENI NEDOSTACI

U slučaju da potrošač primi oštećeni proizvod ili proizvod s bilo kakvom drugom neusklađenošću, mora o tome obavijestiti pružatelja usluga najkasnije u roku od 2 mjeseca i priložiti slike koje prikazuju oštećenje ili neusklađenost na adresu e-pošte info@extenlab.com. Ukoliko postojanje nesukladnosti proizvoda nije sporno, ponuđač mora udovoljiti zahtjevu potrošača u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana. Ponuđač će obavijestiti kupca o postupku i predložiti odgovarajuća rješenja za besplatno utvrđivanje sukladnosti robe (popravak, zamjena). Ako se mjerama ponuđača ne otkloni nesukladnost proizvoda, potrošač može zatražiti smanjenje kupoprodajne cijene razmjerno nesukladnosti ili odustati od kupoprodajnog ugovora i zatražiti povrat plaćenog iznosa.

Ukoliko se osporava postojanje nesukladnosti proizvoda, ponuđač je dužan pisanim putem odgovoriti na zahtjev potrošača najkasnije u roku od 8 dana od primitka istog.

Ponuđač isporučuje potrošaču proizvod koji udovoljava uvjetima iz članaka 72., 73. i 74. ZVPot-1, kada je to primjenjivo, te odgovara za sve nesukladnosti koje je proizvod imao u trenutku isporuke.

Ponuđač je odgovoran za svaku nesukladnost proizvoda koja postoji u trenutku isporuke proizvoda i koja se pokaže u roku od dvije godine od isporuke proizvoda. Pretpostavlja se da je nesukladnost proizvoda postojala u trenutku isporuke ako se dokaže unutar jedne godine od isporuke proizvoda, osim ako ponuđač dokaže suprotno ili ako je ta pretpostavka nespojiva s prirodom robe (hrana s kratkim rokom trajanja) ili prirodom nesukladnosti.

 

Proizvod je u skladu s kupoprodajnim ugovorom posebno kada:

  • odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti te ima funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge karakteristike koje se zahtijevaju u kupoprodajnom ugovoru;
  • prikladan je za određenu svrhu za koju ga potrošač treba i o kojoj je potrošač obavijestio ponuđača najkasnije u trenutku sklapanja kupoprodajnog ugovora, a ponuđač je na to pristao;
  • isporučuje se zajedno sa svim priborom i uputama, uključujući upute za upotrebu, kako je navedeno u kupoprodajnom ugovoru;
  • ažurira se kako je navedeno u kupoprodajnom ugovoru.

 

Osim ispunjavanja gore navedenih zahtjeva, proizvod mora:

  • odgovarati svrhama za koje se proizvod iste vrste obično koristi, uzimajući u obzir, prema potrebi, druge propise, tehničke standarde ili, u nedostatku takvih tehničkih standarda, industrijske kodekse prakse primjenjive na pojedinačni sektor;
  • biti takve kvalitete i odgovarati opisu uzorka ili modela koji je dobavljač stavio na raspolaganje potrošaču prije sklapanja kupoprodajnog ugovora, gdje je to primjenjivo;
  • biti isporučen zajedno s takvim priborom, uključujući ambalažu, upute za upotrebu ili druge upute, koje potrošač može razumno očekivati da će primiti, gdje je primjenjivo, i
  • biti takve količine i imati takve karakteristike i druge karakteristike, uključujući u odnosu na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koje su uobičajene za proizvod iste vrste i koje potrošač može razumno očekivati s obzirom na prirodu robe i uzimajući u obzir sve javne izjave dane u oglašavanju ili označavanju od strane ili u ime ponuđača ili drugih osoba u prethodnim karikama ugovornog lanca, uključujući proizvođača, osim ako ponuđač dokaže da:
  • nije znao za javnu izjavu i ne može se razumno očekivati da zna za nju,
  • javna izjava je ispravljena prije sklapanja kupoprodajnog ugovora na isti ili usporedivi način kao što je dana, ili
  • javna izjava nije mogla utjecati na odluku o kupovini proizvoda.

 

DOSTAVA

Dostava proizvoda odvija se putem GLS-a, ali internetska trgovina extenlab.hr pristaje odabrati drugu dostavnu službu ukoliko se narudžba može izvršiti učinkovitije.

Pružatelj usluga dostavlja pakete u sljedeće zemlje:

  • Hrvatska: trošak dostave je 3,65 EUR;
  • Slovenija: trošak dostave je 3,65 EUR;
  • drugdje: po dogovoru.

 

Vrijeme isporuke naznačeno je uz pojedini proizvod. Unatoč tome, ponuđač zadržava pravo promjene roka isporuke zbog neočekivanih okolnosti ili zbog neažurnih informacija na internetskoj stranici. U svakom slučaju, ponuđač se obvezuje nastojati osigurati što kraći rok isporuke proizvoda kupcu.

 

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Ponuđač se obvezuje trajno štititi sve osobne podatke potrošača sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) i ZVOP-1.

Sve detaljne informacije o obradi osobnih podataka možete pronaći u odjeljku „Politika privatnosti“. Potrošač mora biti svjestan da je dužan internetskom trgovcu dati osobne podatke u ispravnom i istinitom obliku, te je također dužan obavijestiti internetskog trgovca o svakoj promjeni svojih podataka. Prihvaćanjem ovih uvjeta, potrošač potvrđuje da su osobni podatci koje je dao točni.

 

RECENZIJE KORISNIKA I OCJENE PROIZVODA

Recenzije, komentari i ocjene proizvoda koje pružaju korisnici ili posjetitelji dio su funkcionalnosti internetske trgovine i namijenjeni su korisničkoj zajednici.

Ponuđač usluga nije odgovoran za sadržaj recenzija, komentara i ocjena proizvoda koje daju korisnici ili posjetitelji. Ponuđač pregledava recenzije, komentare i ocjene prije objavljivanja i odbacuje one koje sadrže očite neistine, koje su obmanjujuće, uvredljive ili, prema mišljenju ponuđača, ne donose korist drugim korisnicima ili posjetiteljima internetske trgovine. Ponuđač usluga nije odgovoran za informacije u mišljenjima, komentarima i recenzijama te isključuje bilo kakvu odgovornost koja proizlazi iz tih informacija.

Slanjem mišljenja, komentara ili ocjene korisnik ili posjetitelj se izričito slaže s uvjetima korištenja te omogućuje ponuđaču objavu dijela ili cijelog teksta u svim elektroničkim i drugim medijima.

Ponuđač ima pravo koristiti sadržaj mišljenja, komentara ili ocjene na neodređeno vrijeme i u bilo koju svrhu koja je u poslovnom interesu ponuđača, uključujući objavljivanje u oglasima ili drugim marketinškim komunikacijama. Autor mišljenja, komentara ili ocjene istovremeno izjavljuje i jamči da je vlasnik materijalnih i moralnih autorskih prava za napisana mišljenja, komentare i ocjene, te da ta prava bez naknade, neisključivo i na neodređeno vrijeme, prenosi na ponuđača.

 

ODGOVORNOST

Upravitelj internetske trgovine extenlab.hr ulaže maksimalne napore kako bi podaci objavljeni na internetskoj stranici extenlab.hr bili ažurni i točni.Unatoč tome, karakteristike proizvoda, datumi isporuke ili cijene mogu se promijeniti tako brzo da upravitelj ne može ispraviti podatke na internetskoj stranici. U tom slučaju upravitelj će obavijestiti kupca o promjenama i omogućiti mu odustajanje od narudžbe ili zamjenu naručene robe. U slučaju da posjetitelj internetske stranice smatra da su podaci prikazani netočno, uvijek to može prijaviti upravitelju.

 

SIGURNOST

Ponuditelj osigurava sva potrebna tehnološka i organizacijska rješenja za potpunu sigurnost kupovine. Sigurnost kupnje također osiguravamo uvažavajući sve važeće zakonske obveze i preporuke slovenske i međunarodne udruge potrošača.

 

IZJAVA O ODGOVORNOSTI

Informacije o proizvodima i ostali savjeti na ovoj internetskoj stranici nisu zamjena za odgovarajuću medicinsku pomoć u slučaju zdravstvenih problema i nisu medicinski priznati kao prevencija bolesti. Proizvodi i tvrdnje o pojedinačnim proizvodima putem ove internetske stranice nisu ocijenjeni od strane državnih institucija i nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju ili prevenciji bolesti. Informacije su samo u informativne svrhe i nisu namijenjene kao zamjena za savjet liječnika ili drugog zdravstvenog radnika. Ako kupac konzumira bilo kakve lijekove ili druge dodatke prehrani i ako sumnja na bilo kakve zdravstvene probleme, dužan se posavjetovati sa svojim liječnikom ili ljekarnikom prije korištenja proizvoda internetske trgovine. Kupac se prije upotrebe mora posavjetovati s liječnikom ili ljekarnikom o upotrebi, riziku i nuspojavama. Ponuđač usluga savjetuje trudnicama i dojiljama da ga ne koriste, kao i djeci i osobama s bilo kakvim zdravstvenim problemima. Prije upotrebe kupac je dužan posavjetovati se s liječnikom ili ljekarnikom.

Izjave za pojedinačnu superhranu i dodatke prehrani samo su u informativne svrhe i nisu potvrđene od strane Europske agencije za sigurnost hrane (EFSA).

 

ŽALBE, SPOROVI I PRIMJENA ZAKONA

Ponuđač se pridržava važećih zakona o zaštiti potrošača. Ponuđač daje sve od sebe da ispuni svoju dužnost pružanja učinkovitog sustava rješavanja prigovora.

U slučaju problema, kupac može napisati elektroničku poruku (e-mail) putem e-maila na info@extenlab.com. Žalbeni postupak je povjerljiv. Dobavljač će potvrditi u roku od 5 radnih dana da je primio pritužbu i obavijestiti kupca koliko će vremena trebati da je obradi te ga obavještavati o tijeku postupka.

Ponuđač je svjestan da je ključno obilježje potrošačkih sporova nesrazmjer između ekonomske vrijednosti tužbenog zahtjeva i vremena i troškova rješavanja spora, što je ujedno i velika prepreka potrošaču u pokretanju spora pred sudom. Upravo zbog toga ponuđač nastoji na najbolji mogući način rješavati mogući spor sporazumno.

Ako se ne postigne sporazumno rješenje spora, mjesni sud u Mariboru ima isključivu nadležnost za rješavanje svih sporova između ponuđača i kupca. Ponuđač i kupac kao sudionici u elektroničkom poslovanju uzajamno priznaju valjanost elektroničkih poruka na sudu.

Za ove Uvjeta poslovanja i za sve sporove između ponuđača i kupca mjerodavno je i primjenjuje se slovensko materijalno i procesno pravo, pri čemu se ne primjenjuju pravila međunarodnog privatnog prava koja upućuju na primjenu nekog drugog prava.

Na sve odnose, prava i obveze koji nisu uređeni ovim Uvjetima poslovanja primjenjuju se odredbe Obligacijskog zakonika (OZ), ZVPot-1, ZEPT, ZEKom-2, ZVOP-1 i Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

 

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA

Sukladno zakonskim odredbama, ponuđač ne priznaje niti jednog izvršitelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao nadležnog za rješavanje potrošačkog spora koji bi potrošač mogao pokrenuti sukladno Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova.

Ponuđač usluga koji, kao ponuđač proizvoda, omogućuje internetsku trgovinu na području Republike Hrvatske, na svojoj mrežnoj stranici objavljuje elektroničku poveznicu na platformu za mrežno rješavanje sporova (SRPS). Platforma je dostupna na sljedećoj elektronskoj poveznici:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Navedena odredba proizlazi iz Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporove, Uredbe (EZ) br. 524/2013 Europskog parlamenta i Vijeća o internetskom rješavanju potrošačkih sporova te izmjeni Uredbe (EZ) br. 2016/2004 i Direktive 2009/22/EV.

 

IZMJENE OPĆIH UVJETA POSLOVANJA

U slučaju promjene propisa koji uređuju poslovanje internetske trgovine, zaštitu podataka i drugih područja koja se odnose na poslovanje internetske trgovine te u slučaju promjena vlastite poslovne politike, ponuđač može promijeniti i / ili dopuniti ove Opće uvjete poslovanja, o čemu će svaki put informirati korisnike na odgovarajući način, što uključuje posebno obavijesti putem internetske stranice www.extenlab.hr.

 

Opće uvjete poslovanja prihvatio je ponuđač u Čahticama dana 25.08.2024.